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安居物业公司成立维修办公室
发布人:管理员    时间:2015/9/29 16:16:59    浏览:2772次

    为了及时、高效、优质地搞好居民维修服务,安居物业公司成立“安居物业公司维修办”,于2015年4月1日,正式挂牌试运营。
    2015年是安居物业公司提高物业管理服务质量年。由于人力成本的增加,原来各管理处专设维修人员的运行机制,已经不适合当前公司的发展。经物业公司总经理魏士军提议,领导班子多次研究,决定裁员增效,将居民居住集中的广厦、广安、广泰、政通小区的维修人力资源整合,由原来的8名维修工人,减少成4人,以集中管理、统一调度的原则,解决近万户居民的维修问题。同时,公司正式成立监督投诉中心与之相配套。该中心设立2个平台,一个是三广、政通4个小区维修报修平台,一个是安居物业公司所管理的14个住宅项目以及10个外接项目的监督投诉平台,相应的管理人员接受专业培训,管理制度业已上墙到位。
    从运营情况来看,目前居民报修渠道畅通,小修维修及时率在100%以上,回访率达100%,其效果明显,运营情况良好。
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